Inschrijven
Ziekenhuizen, categorale instellingen en revalidatiecentra zullen zich steeds meer ontwikkelen als klantgerichte organisaties. Deze ontwikkeling is al gaande met diverse initiatieven en zal de komende periode zeker een vlucht nemen. Toch zijn deze initiatieven meestal nog geen onderdeel van de totaalstrategie.
Tijdens het Seminar Kiezen voor klantstrategie krijgen deelnemers in de ochtend inzicht in het strategische proces en de bijbehorende instrumenten en informatiebronnen. Het draait 's ochtends om de route die men moet bewandelen om te komen tot onderscheidend vermogen.
De middag staat in het teken van inspiratie: welke concepten voor klantgericht denken bestaan er al, inclusief een aantal best practises. Denk hierbij aan Planetree, belevingsgerichte zorg en klantbeloften. Wat leveren deze concepten op?
Bekijk hier de brochure
Voor wie?
Deze workshop is bedoeld voor:
- Marketingmanagers en –adviseurs
- Communicatiemanagers en –adviseurs
- Beleidsadviseurs
- Kwaliteitsadviseurs
- Overige geïnteresseerden
Het seminar is alleen toegankelijk voor leden van de NVZ.
|
