Reactie deelnemers

Hans Huysen, coördinator kwaliteit en veiligheid; Marjo Kommeren
en Pim Wooning, stafmedewerkers kwaliteit en veiligheid,
Medisch Centrum Haaglanden:

Efficiënt ‘gaten in de risicokaas’ opsporen
“Het MCH heeft veel risico-informatie. Aan de registratiesystemen waarmee deze informatie
verzameld wordt, hebben de mensen in onze organisatie de afgelopen jaren hard gewerkt. En ook
aan de registratie. Nu willen wij een volgende stap nemen en kijken wat wij met deze informatie
kunnen. In de Experttraining vonden wij praktische handvatten hoe wij de informatie over
incidenten in kunnen zetten voor resultaatgerichte verbetering van de patiëntveiligheid. Daarbij
gaat het om alle processen, op alle afdelingen en alle omstandigheden waaronder collega’s hun
werk moeten doen. Van de schoonmakers, tot verpleegkundigen, medisch specialisten, managers
en raden van bestuur toe.”

Merlina Wissink-Schaap, kwaliteitsadviseur, Ziekenhuis Gelderse Vallei:

Basis voor inhoud van adviezen en managementinformatie
“Door de vele praktijkvoorbeelden vond ik deze experttraining dynamisch. De vergelijkingen met
de chemische industrie zorgden voor heldere invalshoeken. Ik was al bekend met het uitvoeren
van retrospectieve en prospectieve risico-inventarisaties. Nu, na deze training, heb ik veel nieuwe
‘bagage’ over hoe ik stuurinformatie kan analyseren en interpreteren. Ook weet ik nu meer over
het beïnvloeden van een veiligheidscultuur om voortdurend te verbeteren en welk menselijk
gedrag een rol speelt bij incidenten. Die kennis kan ik goed benutten als basis voor de inhoud van
mijn adviezen en voor managementinformatie. Ook ga ik, samen met mijn collega waarmee ik de
cursus heb gevolgd, deze kennis delen met andere collega’s.”